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Atendimento por pessoas da equipe, seg–sex 9h–18h e sáb 9h–13h (horário de Brasília). Também para enviar documentos, pedidos formais e desistência. Número de Portugal: pelo aplicativo, a conversa a partir do Brasil é gratuita.
Assistente do site
Respostas automáticas sobre serviços, preços e prazos, 24h. Uma pessoa assume quando precisar, no horário de atendimento.
Assistente do site
A assistente responde na hora sobre serviços, preços, prazos, pagamento e como funciona a pesquisa, usando só as informações oficiais da Fio da Origem. Ela não analisa casos de cidadania nem dá parecer jurídico: nesses casos, encaminha para o WhatsApp. Não envie CPF nem documentos pelo chat.
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Atendimento humano: seg–sex 9h–18h e sáb 9h–13h (horário de Brasília). A assistente do site responde 24h, todos os dias.
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